貓狗都可以食用嗎？
需依各商品標示判斷。單一肉類凍乾通常可供犬貓適量食用，但應留意過敏、疾病、年齡與個別飲食限制。
幼犬、幼貓可以吃嗎？
若已能正常咀嚼固體食物，可少量嘗試並觀察。幼齡動物仍應以適齡完整均衡主食為主要營養來源。
可以天天餵嗎？
可以依總熱量適量給予，但零食不宜取代主食。若為單一肉類產品，也不等於完整均衡營養。
需要冷藏嗎？
未開封通常依包裝標示保存。開封後最重要的是防潮、密封與避免高溫；實際仍以商品包裝說明為準。
為什麼每批顏色不完全一樣？
天然原料可能因部位與批次有些微差異。若出現異味、油耗味、受潮、黴變或包裝破損，請停止餵食並聯絡客服。
商品有問題怎麼處理？
請保留商品、外包裝、批號／有效日期與購買紀錄，並提供照片或影片，以利協助查詢。
熟食凍乾雞肉丁常見問題
熟食凍乾雞肉丁的原料是什麼？
原料為雞肉，產地為台灣。
可以放冰箱保存嗎？
不建議冷藏或冷凍。請密封放置於陰涼乾燥處，避免因反覆取放造成水氣與受潮。
開封後多久要吃完？
未開封保存期限為12個月；拆封後建議於30日內食用完畢。
雞肉顏色不均或看到筋膜正常嗎？
天然原肉可能出現粉色、紅色部位、血塊、筋、皮膜或顏色較深的差異。餵食前仍請飼主檢視，並依毛孩狀況剝小塊或泡軟。
雞肉凍乾常見問題
雞肉凍乾使用什麼原料？
原料標示為大成雞肉，產地為台灣。
雞肉凍乾可以泡水嗎？
可以。幼犬、幼貓或咀嚼能力較弱的毛孩，可剝小塊或以溫水泡軟後餵食。
開封後如何保存？
請密封放置於陰涼乾燥處，不建議冷藏或冷凍，並建議於拆封後30日內食用完畢。
雞胸肉凍乾常見問題
雞胸肉凍乾使用什麼部位？
產品標示原料為雞里肌肉，產地為台灣。
整片雞胸肉要如何餵食？
可依毛孩體型與咀嚼能力撕成適當大小；幼犬、幼貓或咀嚼能力較弱的毛孩，也可使用溫水泡軟。
開封後如何保存？
請密封放置於陰涼乾燥處，不建議冷藏或冷凍，並建議於拆封後30日內食用完畢。
鮮蝦仁凍乾常見問題
鮮蝦仁凍乾的原料是什麼？
原料為蝦仁，產地為台灣。
甲殼類過敏的毛孩可以吃嗎？
若已知對蝦或其他甲殼類過敏，請勿餵食。首次食用建議少量給予並觀察反應。
開封後如何保存？
請密封放置於陰涼乾燥處，不建議冷藏或冷凍，並建議於拆封後30日內食用完畢。
丁香魚凍乾常見問題
丁香魚凍乾有魚刺嗎？
本產品以整尾丁香魚製作，可能保留魚骨、魚刺與魚鰭。請依毛孩體型折斷或撕小，餵食前先檢視並在旁留意。
丁香魚凍乾可以泡水嗎？
可以。幼犬、幼貓或咀嚼能力較弱的毛孩，可先折成小段，再以溫水泡軟後餵食。
需要注意鈉含量嗎？
產品標示鈉為0.8%。一般應作為零食適量給予；如毛孩有鈉攝取限制或特殊健康需求，請先向獸醫師確認。
牛肉凍乾常見問題
和尚頭牛肉凍乾與骰子牛凍乾有什麼差別？
和尚頭牛肉凍乾使用牛後腿肉並採手切原塊；骰子牛凍乾使用牛肩肉，切成較規則的骰子狀小塊。
牛肉凍乾顏色深淺不一正常嗎？
天然牛肉會因部位、肌理、含水量與脂肪分布呈現粉紅、紅褐或深褐色差異，也可能保留少量筋膜或脂肪。
熱量為什麼沒有列出？
目前兩份標籤中的熱量與粗蛋白質、粗脂肪及碳水化合物換算結果不一致。為避免公開錯誤資訊，待供應商或檢驗資料確認後再補列。